Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Bienvenue sur la page FAQ de Zenido. Vous y trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant notre boutique, la livraison, les paiements et les retours.
1. Vers quels pays Zenido expédie-t-il ?
Nous expédions actuellement vers les Pays-Bas, la Belgique, la Suède, le Danemark, la France, l’Italie et la Finlande. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement, sans montant minimum.
2. Combien de temps dure la livraison ?
Le délai total de livraison comprend le temps de traitement et le temps d’expédition. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai moyen de livraison est de 9 à 15 jours ouvrables, selon le transporteur.
3. Puis-je retourner ma commande ?
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu’ils soient non portés, non lavés et dans leur état d’origine. Les clients sont responsables des frais de retour. Pour initier un retour, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@zenido.nl.
4. Quels moyens de paiement Zenido accepte-t-il ?
Vous pouvez payer en toute sécurité et facilement avec :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- iDEAL
- Bancontact
- MobilePay
- PayPal
5. Mon paiement est-il sécurisé chez Zenido ?
Oui. Notre site est entièrement sécurisé avec un cryptage SSL 128 bits et nous respectons la norme de sécurité PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos données complètes de carte – uniquement votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation/livraison, détails de commande et les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte.
6. Comment puis-je contacter Zenido ?
Vous avez d’autres questions ou besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter :
Nom de l’entreprise : Zenido
Adresse : Kalf 194, 1509 BC Zaandam, Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 6 27960382
Adresse e-mail : info@zenido.nl
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 09:00 – 17:00 (GMT+01:00)
KVK : 67243053
Numéro de TVA : NL002381707B61
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